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Tarjeta de Crédito Univision Mastercard®

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Preguntas Frecuentes

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Puede ver los puntos necesarios para canjear el artículo de su elección y los puntos de recompensa acumulados por Internet en UnivisionTarjetaDeCredito.com. También puede comunicarse con nosotros llamando al 1-800-520-1573 (TDD/TTY) 1-888-819-1918 si tiene más preguntas.

El tiempo que demorará el envío de determinados artículos variará. La entrega de Recompensas en mercancías y certificados/tarjetas de obsequio se realizará mediante UPS u otra empresa de transporte conocida en todo el país o correo de primera clase, siempre que sea posible, y tardará normalmente de dos (2) a cuatro (4) semanas aproximadamente desde el momento en que se realiza el pedido. Los artículos que el fabricante entregue directamente tardarán aproximadamente de seis (6) a ocho (8) semanas desde el momento en que se realiza el pedido.

Los créditos aparecerán en el estado de cuenta mensual en el plazo de uno a tres meses del canje de los puntos. Si bien los créditos del estado de cuenta generalmente se aplicarán a la cuenta de la misma forma que los pagos, no reemplazarán ni afectarán su responsabilidad de cancelar el pago mínimo pendiente que aparezca en el estado de cuenta mensual. Una vez que solicite un crédito en el estado de cuenta, la solicitud no se podrá modificar ni devolver.

Llame a Comenity Capital Bank al 1-800-520-1573 (TDD/TTY) 1-888-819-1918 si tiene preguntas y con gusto le prestaremos asistencia.
Puede pagar la tarjeta de crédito Univision Mastercard por Internet en UnivisionTarjetaDeCredito.com. También puede realizar un pago por vía telefónica llamando al 1-800-520-1573 (TDD/TTY) 1-888-819-1918. Al pagar por teléfono, se aplica un cargo de $15. También puede realizar el pago personalmente en tiendas minoristas que reúnan los requisitos. Para obtener detalles, consulte http://alliancedata.where2pay.com/.

Atención al cliente: 1-800-520-1573 (TDD/TTY) 1-888-819-1918

Horario de Atención al cliente: 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Los días feriados, el horario de Atención al cliente en directo puede variar. Se encuentra disponible Atención al cliente automatizada tanto en inglés como en español las 24 horas, los 7 días de la semana.

Comenity Capital Bank

PO Box 183003

Columbus, OH 43218-3003

Emplee la dirección anterior para enviar por correo los pagos correspondientes a la factura de la tarjeta de crédito Univision Mastercard. Para evitar cargos por pagos atrasados, asegúrese de que la fecha de entrega programada sea anterior a la fecha de vencimiento de la facturación.

Sí. Los pagos por Internet enviados antes de las 6 p. m., hora del este (Eastern Time, ET), se pueden acreditar en la cuenta ese mismo día. Los pagos por Internet enviados después de las 6 p. m. ET se acreditarán el día siguiente (o bien en la fecha de pago futura programada). Tenga en cuenta que puede demorar hasta dos días hábiles llevar a cabo la transferencia financiera de su cuenta bancaria personal a la cuenta de la tarjeta de crédito Univision Mastercard®.

Si se realiza después de las 6 p. m. ET y necesita que el pago se acredite en la cuenta ese mismo día, puede llamar al 1-800-520-1573 (TDD/TTY: 1-888-819-1918) durante el horario de Atención al cliente y hablar con un representante de este departamento. El pago debe recibirse antes de las 11:59 p. m. ET para que se acredite el mismo día que se realice. Puede aplicarse un cargo para los pagos efectuados el mismo día por medio de un representante.

Un comprador autorizado es una persona a la que le permite realizar compras con su cuenta. Puede designar hasta 4 compradores autorizados. Como usted es el titular principal de la cuenta, usted es responsable de todo saldo que aparezca en su cuenta. Si desea agregar a un comprador autorizado a su cuenta, inicie sesión en el Centro de cuentas y haga clic en Administrar compradores autorizados.
Comenity es la empresa matriz de nuestros bancos, Comenity Bank y Comenity Capital Bank. Para obtener más información sobre Comenity, visite Comenity.net.

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